Programledaren Nour El-Refai är känd som komiker och skådespelerska men i Hemlös får vi se en annan sida av Nour.
- Det var en ära att bli tillfrågad om att vara med att leda Hemlös. Genom att arbeta med programmet har jag lärt mig väldigt mycket om hemlöshetsfrågan. Jag har verkligen förstått hur slitsamt det är att vara hemlös, att aldrig kunna slappna av och vila ut. Nour säger också att arbetet med serien och inte minst mötet med hennes programledarkollega Helene Westlund har gett henne insikt om att hemlöshet kan drabba vem som helst.
Programledaren Helene Westerlund har levt de senaste nio åren som hemlös, prostituerad och missbrukare. Ännu idag har hon ingen bostad. Hon har ett barn. I serien berättar hon för Nour hur man lever som hemlös. I första avsnittet beskriver hon till exempel hur man hittar ställen att sova på. I de kommande avsnitten får Helenes dotter Pernilla, som nu är 20 år, berätta om hur det är att ha en mamma som är hemlös. Helene får också ge sin egen syn till Pernilla på hur hon upplever att vara mamma samtidigt som hon saknar hem och missbrukar.